Última actualización: 21 de agosto de 2026.
Los datos personales se tratarán de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y las demás normas que resulten aplicables.
VTC O Pino puede tratar las siguientes categorías de datos:
Los datos completos de la tarjeta y el código de seguridad se introducen directamente en el entorno de Stripe. VTC O Pino no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta ni su código CVC o CVV.
Los datos se tratarán para las siguientes finalidades:
El tratamiento de los datos necesarios para calcular el precio, tramitar la solicitud, realizar la preautorización, aprobar o rechazar el servicio, capturar el importe, generar el contrato y prestar el transporte se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, una vez confirmada la reserva, en la ejecución del contrato.
El tratamiento de datos contractuales, fiscales, contables y de transporte se basa en el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a VTC O Pino.
Esta base comprende las comunicaciones obligatorias al RVTC, la conservación de documentación, la emisión de facturas y la atención de requerimientos de las autoridades competentes.
VTC O Pino puede tratar determinados datos para proteger la seguridad del sitio web, prevenir el fraude, verificar operaciones, gestionar reclamaciones y defenderse frente a posibles responsabilidades.
Estos tratamientos se realizarán procurando que no prevalezcan los derechos y libertades de las personas interesadas.
Cuando un tratamiento requiera consentimiento —por ejemplo, determinadas cookies no necesarias o comunicaciones comerciales— se solicitará de forma separada y podrá retirarse en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados previamente.
Los datos identificados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud y formalizar el contrato de transporte.
Si no se facilitan o son incorrectos, VTC O Pino puede no ser capaz de calcular el servicio, revisar la solicitud, procesar la preautorización, confirmar la reserva o cumplir sus obligaciones legales.
No debe incluirse en el campo de observaciones información especialmente sensible que no sea necesaria para prestar el servicio.
Los datos se obtienen principalmente de:
Si una persona realiza la solicitud en nombre de otra, deberá estar autorizada para facilitar los datos necesarios e informar a la persona afectada sobre esta Política de Privacidad.
Los datos podrán ser tratados o comunicados a los siguientes destinatarios cuando resulte necesario:
Stripe procesa los datos necesarios para gestionar la preautorización, captura, cancelación, reembolso, autenticación del pago y prevención del fraude.
Stripe puede actuar como encargado o como responsable independiente para determinados tratamientos relacionados con pagos, seguridad y obligaciones legales. Puede consultarse su información en la Política de Privacidad de Stripe.
VTC O Pino utiliza VEO Transfer como plataforma técnica para comunicar los servicios al Registro de Comunicaciones de los Servicios de Arrendamiento de Vehículos con Conductor.
Se comunicarán únicamente los datos exigidos por la normativa, como:
Con carácter general, esta comunicación no incluye el nombre, DNI, domicilio, teléfono ni correo electrónico del pasajero, salvo que una norma o requerimiento aplicable exija otra cosa.
Las direcciones, coordenadas, rutas y distancias pueden ser procesadas mediante Google Maps Platform u otros servicios cartográficos utilizados por la web.
Estos proveedores pueden recibir datos técnicos, direcciones o coordenadas necesarios para proporcionar sus funcionalidades, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
También pueden acceder a los datos, siguiendo instrucciones de VTC O Pino y bajo las garantías correspondientes:
Los datos podrán comunicarse a administraciones tributarias, autoridades de transporte, fuerzas y cuerpos de seguridad, juzgados, tribunales u otros organismos cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Algunos proveedores tecnológicos, especialmente Stripe o los servicios relacionados con Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzca una transferencia internacional, se aplicarán las garantías reconocidas por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.
Puede obtenerse información adicional consultando las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Una vez finalizado el plazo aplicable, los datos serán eliminados o permanecerán bloqueados únicamente para atender posibles responsabilidades legales.
La aprobación o rechazo de las solicitudes de reserva se realiza manualmente por VTC O Pino. No se adopta una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos sobre la persona solicitante.
Stripe puede aplicar sistemas automatizados de autenticación, seguridad y prevención del fraude conforme a sus propias obligaciones y políticas. Una operación rechazada por Stripe puede impedir que la solicitud se confirme.
Las personas interesadas pueden ejercer los siguientes derechos:
Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a:
La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y aportar la información necesaria para verificar la identidad cuando existan dudas razonables sobre ella.
Si una persona considera que sus datos no se han tratado correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:
Se recomienda contactar previamente con VTC O Pino a través de info@vtcopino.com para intentar resolver la incidencia.
VTC O Pino adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. La persona usuaria deberá evitar enviar información innecesaria o especialmente sensible a través de campos de texto libre.
El formulario de contratación no está dirigido a menores que actúen por sí mismos como responsables de la contratación.
Las reservas que afecten a menores deberán ser realizadas o autorizadas por sus padres, tutores o representantes legales.
Cuando una persona contacte mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp, sus datos se utilizarán para atender la consulta, gestionar la solicitud y mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio.
El uso de WhatsApp implica además el tratamiento de datos por parte de su proveedor conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.
La información sobre cookies, servicios de análisis y tecnologías similares se encuentra disponible en la Política de Cookies.
VTC O Pino podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con el funcionamiento del servicio.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará por medios adecuados. La fecha de la última revisión aparecerá al comienzo de esta página.
Preparando la autorización segura…
